1．概要
本市が、令和2年10月から令和3年3月まで株式会社NTTマーケティングアクトProCXに委託した「松原市国民健康保険特定健康診査未受診者電話勧奨業務」にかかる個人情報の不正持ち出し事案について、株式会社NTTマーケティングアクトProCX側の情報と本市が所有する情報を照合し、持ち出された個人情報を特定したもの。
なお、現時点において、それらの個人情報が第三者に流出した事実は確認されておりません。
2．不正に持ち出された個人情報
・不正持ち出し件数：3000件
・不正持ち出しされた情報：電話番号、氏名、カナ氏名、郵便番号、住所、生年月日、年齢、性別
3．対応
対象者の方に封書で次の2種類の文書を送付します（令和5年11月29日発送）。
・本市委託業務における個人情報の不正持ち出しについての市長名による報告文書
・株式会社NTTマーケティングアクトProCXとNTTビジネスソリューションズ株式会社の連名によるお詫び文書
本件に関するお問い合わせ先
NTTマーケティングアクトProCX NTTビジネスソリューションズ特設コールセンター
（電話：0120-220-614、受付時間：9時00分～20時00分 平日及び土日祝日※年末年始除く）
NTTビジネスソリューションズによる個人情報の不正持ち出し事案について（第1報） （更新日：2023年10月19日）
株式会社NTTマーケティングアクトProCX及びNTTビジネスソリューションズ株式会社より令和5年10月17日に報道発表のありました個人情報の不正持ち出しに関して確認しましたところ、以下の個人情報が不正に持ち出された可能性があることが判明しました。
市民の皆様へ多大なご迷惑とご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
1．判明の経緯
令和5年7月13日にNTTビジネスソリューションズ株式会社に対する警察の捜査が開始され、その後の社内調査の結果、同社コールセンターシステムの運用保守業務従事者（元派遣社員）が、サーバに不正アクセスして松原市民の個人情報を持ち出した可能性があることを確認したものです。現時点において、松原市民の個人情報が第三者に流出した事実は確認されておりません。
2．持ち出された可能性のある個人の内容と件数
内容
令和2年10月から令和3年3月まで、「松原市国民健康保険特定健康診査未受診者電話勧奨業務」を委託した際に提供した電話番号、氏名、カナ氏名、郵便番号、住所、生年月日、年齢、性別
件数
最大約3,000件
※現在警察による捜査及び松原市による調査が継続中です。
※今回の事案について、国の個人情報保護委員会に対して報告を行い、個人情報保護法に基づき適切に対処いたします。